Cinq garde-fous
Degencity Casino : le jeu responsable avant la mise, pas après
À partir de 18 ans seulement : limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, auto-exclusion temporaire et pause de compte sont dans chaque compte.
Points clés
Les repères qui protègent votre jeu
Âge minimum
18+
Licence
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2023/174/0063
Auto-exclusion nationale
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Questions sur les limites
Cinq outils
Des limites posées avant, pas après
Un plafond qui rassure
La limite de dépôt plafonne les sommes versées sur votre compte. Posez-la avant le premier dépôt, ou dès qu'un montant part trop vite.
Des mises bornées, pas subies
Votre limite de mise borne ce que vous engagez sur une partie. Choisissez-la quand les mises s'enchaînent plus vite que prévu.
Le temps avant, pas après
Le plafond de temps de jeu rappelle combien de temps vous voulez rester connecté. Activez-le avant une longue session, surtout si l'écran vous absorbe.
Faut-il tout couper ?
L'auto-exclusion temporaire bloque l'accès à votre compte pour la durée que vous fixez. Prenez-la quand un frein net vous semble plus sûr qu'un simple réglage.
Une veille du compte
La pause de compte met votre espace de jeu en veille sans le fermer. Demandez-la quand vous voulez souffler un moment avant de reprendre, l'esprit clair.
Au moment du réglage
Fixez votre limite en quatre étapes
Poser un plafond prend peu de temps et se fait seul dans votre compte, sans détour.
Le menu profil
Ouvrez le menu de votre profil, puis la section jeu responsable. Vérifiez le nom du compte et la devise avant de toucher aux réglages.
Dépôt, mise ou temps
Choisissez ensuite le type de plafond dans la liste : dépôt, mise ou temps de jeu. Regardez ce que chaque option couvre avant de valider la vôtre.
Court d'abord, long ensuite
Indiquez sur quelle durée le plafond s'applique, puis relisez-la. Une durée courte se remarque plus vite quand le jeu prend de la place.
Un plafond bien actif
Validez le réglage et retournez voir la ligne du plafond affichée. Si rien ne change à l'écran, recommencez ou écrivez au support par e-mail.
Le moment du doute
Vous sentez que le jeu a changé
Vos limites de dépôt et votre pause de compte se règlent avant la partie, depuis les options du compte. Repérer ces signaux tôt évite d'attendre une grosse perte : un plafond ou un arrêt décidé à froid reste la première étape.
Sept signes dans votre quotidien
Si plusieurs de ces phrases vous parlent, le jeu a changé de place.
- Vous jouez plus longtemps que prévu
- Les sommes misées dépassent ce que vous aviez décidé
- Vous cachez vos parties à vos proches
- Un repas, un rendez-vous passe après le jeu
- Vous rejouez pour récupérer une perte
- Le budget du mois part dans le jeu
- Vous empruntez pour continuer à jouer
Une aide gratuite
Appelez avant de rejouer
Après ce bloc, vous saurez vers qui vous tourner en France, sans frais et sans donner votre nom.
Joueurs Info Service
Votre compte reste tel quel : une ligne anonyme répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, aux joueurs comme aux proches, gratuitement, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent par téléphone, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, pour joueurs et proches. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un annuaire recense les aides disponibles en France, avec une auto-évaluation pour situer votre pratique ; il est recommandé par l'ANJ et se consulte librement. evalujeu.fr
L'instant du choix
Pause courte, exclusion longue
Quelques heures, pas des mois
Dans votre compte, la pause de compte se choisit pour une durée courte, de quelques heures à quelques jours, et se règle dans les options de jeu responsable. La connexion reste bloquée jusqu'au terme de la période choisie, sans démarche supplémentaire.
Une fermeture sans retour
L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès au compte pour une période longue, et ce choix ne se retire pas avant son terme. Elle se demande depuis les options de jeu responsable ; le solde et les données restent en place pendant la fermeture.
La paix sur tous les sites agréés
L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, dure trois ans minimum et bloque l'accès aux sites agréés, casinos et clubs, comme aux comptes FDJ et PMU. La demande passe par le service de l'ANJ, avec photo animée et pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr
Ce qui vous protège
Sortir du jeu sans zone grise
Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin de la période ?
+
Non. Une fois confirmée, l'auto-exclusion temporaire court jusqu'au terme que vous avez choisi, et votre compte reste fermé aux mises pendant tout ce temps. Ce gel fait partie de la protection : il ne se négocie pas en cours de route.
Que change une pause de compte et quand pourrai-je rejouer ?
+
Une pause ferme l'accès à votre compte et à vos mises pour la durée fixée, sans rien effacer de votre historique. Le jeu redevient possible à la fin de cette période, votre compte se rouvrant de lui-même.
Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant de me laisser jouer ?
+
Le jeu d'argent reste réservé aux personnes majeures. Degencity Casino contrôle donc votre identité avant toute mise, et ferme un compte qui ne remplit pas la condition d'âge de 18 ans.
Mon conjoint joue trop : qui peut m'écouter ?
+
Les proches ne sont pas laissés de côté. Joueurs Info Service répond aux appels des joueurs comme de leur entourage, de façon anonyme, et des structures comme SOS Joueurs proposent écoute et accompagnement social.
Je peux modifier mon plafond plus tard, depuis où ?
+
Oui, le réglage se reprend dans la même rubrique de votre compte, celle où vous avez fixé votre limite. Un nouveau plafond se choisit avant la partie suivante, jamais pour se rattraper après une perte.